Skip to content

Політика повернень

Ця Політика повернень описує умови, за яких обробляються повернення коштів за підписки на ktct.me («Сервіс»), що надається 1node («Постачальник»).

Будь ласка, уважно прочитайте цю політику перед покупкою. Придбаваючи підписку, ви погоджуєтесь з цими умовами.

1. Характер цифрових послуг

ktct.me — це цифровий сервіс, що надає хостинг контактних сторінок на основі підписки. Доступ до платних функцій активується одразу після успішної оплати.

Повернення коштів можливе лише за умов і в строки, визначені цією Політикою.

2. Умови повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати списання. Запити після цього строку не розглядаються.

Щоб запросити повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами і вкажіть email акаунта, дату транзакції та причину звернення.

3. Період для запиту повернення

Період подання запиту на повернення становить 14 календарних днів з дати списання.

Зазвичай ми розглядаємо запити протягом до 5 робочих днів. Якщо запит схвалено, ми ініціюємо повернення через Paddle протягом до 10 робочих днів. Фактичний строк зарахування коштів залежить від Paddle та вашого платіжного провайдера.

4. Причини відмови у поверненні

У поверненні може бути відмовлено, зокрема якщо:

  • запит подано після 14-денного строку повернення;
  • виявлено ознаки шахрайства, зловживань або порушення Умов використання;
  • акаунт було обмежено або видалено за порушення до подання запиту;
  • подано дубльований запит щодо транзакції, за якою повернення вже виконано.

5. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку у будь-який час на сторінці Акаунта. Скасування набирає чинності негайно. Після скасування ваш акаунт повертається до обмежень безкоштовного тарифу. Повернення коштів при скасуванні не передбачено.

За вашим запитом Постачальник може на свій розсуд анулювати вашу підписку. У такому випадку доступ до платних функцій буде припинено, але повернення коштів не здійснюється.

6. Контакти

З питань щодо технічних проблем зв'яжіться з нами. Зазвичай ми відповідаємо протягом 48 годин у робочі дні.